إستبدال السلع قبل تقديم طلب إستبدال منتج تأكد من النقاط التالية: – التأكد من بقاء المنتج في حالته الأصلية بما في ذلك التغليف الخاص به وأنه لم يستعمل – التأكد من أنه لم يمر أكثر من 72 ساعة عن تاريخ إستلامك السلعة. – سياسة الإستبدال تشمل جميع منتجات المنصة ما عدا منتجات العطور وأجهزة العناية بالشعر. – نضمن إستبدال المنتجات في حال وصلتك تالفة من جميع الأقسام مع ضرورة الإبلاغ عليها خلال 24 ساعة مع إرسال صور تثبت ذلك. – في حالة خطأ في المنتوج يكون الإستبدال مجاني ، أما في حالة خلل مُحدث بدون يتم دفع رسوم التوصيل إما جزئيا أو كاملة على حسب التقرير الذي يصدره البائع حول المنتج . – السلع التي عليها تخفيضات موسمية لا يمكن إستبدالها مع أي سلع أخرى ليس عليها تخفيضات موسمية، فقط يمكن إستبدالها مع نفس السلعة. – يحق لنا رفض الإستبدال في حالة مخالفة الشروط في الأعلى أو في بعض الحالات الخاصة على سبيل المثال: تكرر طلب الإستبدال خلال فترة قصيرة وعلى أغلب المنتجات.